Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Koordinator za brigu o pacijentima
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Koordinatora za brigu o pacijentima koji će biti odgovoran za unapređenje iskustva pacijenata i efikasno upravljanje njihovom negom u zdravstvenoj ustanovi. Kao ključna karika između pacijenata, medicinskog osoblja i administracije, vaša uloga će biti da obezbedite visok nivo zadovoljstva pacijenata, rešavate njihove zahteve i pritužbe, kao i da koordinirate sve aspekte njihove nege tokom boravka u ustanovi. Koordinator za brigu o pacijentima mora imati izuzetne komunikacione veštine, empatiju i sposobnost da radi u dinamičnom okruženju. Bićete odgovorni za praćenje procesa prijema i otpusta pacijenata, pružanje informacija o procedurama i pravima pacijenata, kao i za organizaciju sastanaka između pacijenata i medicinskog osoblja. Takođe, vaša uloga uključuje identifikaciju i rešavanje potencijalnih problema u vezi sa negom, saradnju sa različitim odeljenjima i predlaganje mera za unapređenje kvaliteta usluga. Od kandidata se očekuje da vodi evidenciju o zadovoljstvu pacijenata, analizira povratne informacije i predlaže strategije za kontinuirano poboljšanje. Idealni kandidat ima iskustvo u radu sa pacijentima, poznavanje zdravstvenih procedura i sposobnost da brzo rešava konflikte. Ako ste motivisani da doprinesete boljem iskustvu pacijenata i unapređenju zdravstvenih usluga, pozivamo vas da se prijavite za ovu odgovornu i dinamičnu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Koordinacija procesa prijema i otpusta pacijenata
- Pružanje informacija pacijentima o procedurama i pravima
- Rešavanje zahteva i pritužbi pacijenata
- Saradnja sa medicinskim osobljem i administracijom
- Praćenje zadovoljstva pacijenata i analiza povratnih informacija
- Organizacija sastanaka između pacijenata i lekara
- Identifikacija i rešavanje problema u vezi sa negom
- Vođenje evidencije o komunikaciji sa pacijentima
- Predlaganje mera za unapređenje kvaliteta usluga
- Obuka novog osoblja o standardima brige o pacijentima
Захтеви
Text copied to clipboard!- Završena srednja škola ili viša stručna sprema iz oblasti zdravstva
- Iskustvo u radu sa pacijentima ili u zdravstvenoj ustanovi
- Izražene komunikacione i organizacione veštine
- Empatija i sposobnost rešavanja konflikata
- Poznavanje zdravstvenih procedura i prava pacijenata
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Odgovornost i preciznost u vođenju evidencije
- Osnovno poznavanje rada na računaru
- Spremnost na kontinuirano usavršavanje
- Diskretnost i poštovanje etičkih standarda
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Zašto želite da radite kao koordinator za brigu o pacijentima?
- Opišite situaciju kada ste rešavali konflikt sa pacijentom.
- Kako biste unapredili zadovoljstvo pacijenata u našoj ustanovi?
- Koje veštine smatrate najvažnijim za ovu poziciju?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Imate li iskustva u radu sa medicinskim osobljem?
- Kako biste reagovali na pritužbu pacijenta?
- Na koji način vodite evidenciju o komunikaciji sa pacijentima?
- Da li ste spremni na rad u smenama?
- Kako biste obučili novo osoblje o standardima brige o pacijentima?
